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    车队长谈管理之一:让车队高效运转起来

    来源:衡阳欧宝体育app下载地址欧宝体育足彩|发布时间:2020-11-20 17:21:16

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    夏斌,男,现年38岁,2002年8月进入公司,曾从事欧宝体育app下载地址驾驶员工作13年,现为一分公司115路欧宝体育app下载地址车队长。

    欧宝体育app下载地址车队是欧宝体育足彩公司最基层、最基础的管理单位。车队长既要负责车队正班正点营运,抓好营运收入、安全和服务,又要负责卫生、维修以及职工的内部管理,责任重大,事务庞杂,当好一名基层车队长,首要的任务就是让车队高效运转起来,为市民创造安心、舒心、省心、放心的出行的欧宝体育app下载地址出行环境。

    一、一定要抓好驾驶员培训。要抓好驾驶员交通道路安全法、消防设施设备的应急处理、公司相关规章制度以及恶劣天气条件下欧宝体育app下载地址车驾驶的学习培训,紧紧围绕“精管理、降成本、保安全、增营收”要求,树立良好服务形象。要培养驾驶员的团队意识、奉献意识,形成学比赶超的工作氛围。115路26台营运车辆,我在车队之间开展分组评比,区间车6台小连班20台。其中区间车之间每月评比,小连班分成10租进行评比。对营运收入、燃料消耗、好人好事进行月清月结,每月一通报,以点带面,有效的提高驾驶员工作积极性。

    二、一定要注重营运安全。欧宝体育app下载地址车承载的是人不是物,务必本着对乘客生命财产高度负责的精神,将安全这根弦绷紧。要通过早班会、月例会重点讲安全行车、文明行车的重要性,对危险源路段进行深入分析,对违规违章驾驶员严格按欧宝体育足彩公司要求做到“四不放过“培训学习,让全体驾驶员认识到开快车的危害、事故后对家庭的损害、对受害人的伤害,认识到有隐患不一定出事故,出事故背后一定有隐患。对驾驶员多提醒、多谈话、多培训,行驶过程中保持匀速匀距,首末班做到准时准点,严禁你追我赶,出现甩站拒载等违规违章现象。对暴雨,雾,冰雪天气的跟首班车的探路巡查,做到提前收集了解天气,保证恶劣天气的行车安全。如遇严重影响安全行车的情况,立即采取应对措施推迟发车或停运,并逐级汇报。

    三、一定要树好文明形象。欧宝体育app下载地址驾驶员直接面对市民群众,其精神面貌、作风养成等,直接关系营公司形象。要落实好欧宝体育足彩公司下达营运计划,深入了解线路的客流高平低峰时段,合理利用高峰区间车,使高峰客源不流失低峰运力不浪费,让市民有车可等、有车可坐,同时“一趟一清扫、一天一清洗”,保持干净整洁的乘车环境。服务中要做到恰到好处、点到为止,回答问询只要清楚亲切简洁准确表达自己的意思即可,过多讲道理、以理服人不适合车厢工作。对乘客的提问,不能只点头和摆手。没有言语的表达不礼貌,是不尊重人的。驾驶员一定做到不拒绝、不厌烦、不敷衍,要有诚心和耐心。同时,车队长也要关心关爱员工,对一些因疾病而住院、家中夫妻间矛盾的驾驶员等要做好工作,要最大限度的调整班次,组织车队员工进行慰问,走进驾驶员家庭家访,消除驾驶员负担,促进工作积极性。


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